Confidentialitate

PROMISIUNEA NOASTRĂ DE CONFIDENȚIALITATE
1. Respectăm confidențialitatea și opțiunile dumneavoastră.
2. Ne asigurăm că securitatea și confidențialitatea sunt încorporate în tot ceea ce facem.
3. Nu vă trimitem comunicări de marketing decât dacă ne-ați cerut. Vă puteți schimba opinia în orice moment.
4. Nu vă vom oferi sau vinde datele.
5. Ne angajăm să vă păstrați datele în siguranță.

6. Ne angajăm să fim deschiși și transparenți cu privire la modul în care folosim datele dumneavoastră.
7. Nu folosim datele dumneavoastră în alte moduri care nu au fost stipulate.
8. Vă respectăm drepturile și încercăm întotdeauna să vă satisfacem cererile cât mai eficient posibil, în
conformitate cu responsabilitățile noastre juridice și operaționale.

Prelucrarea datelor personale este necesară pentru a îndeplini termenii contractuali prevăzuți de către comerciantul online, sau pentru pașii premergători încheierii unui contract cu un comerciant online.

CE SUNT DATELE CU CARACTER PERSONAL?
"Date personale" înseamnă orice informație sau informații care vă pot identifica direct (de exemplu numele
dumneavoastră) sau indirect (de exemplu, prin intermediul datelor pseudonime, cum ar fi un număr de
identificare unic). Aceasta înseamnă că datele personale includ lucruri precum adresa de e-mail / domiciliu /
telefonul mobil, numele de utilizator, fotografiile de profil, preferințele personale și obiceiurile de cumpărături,
conținutul generat de utilizatori, informațiile financiare și informațiile privind situația financiară.

Date de contact ale Împuternicitului datelor personale

Împuternicitul în prelucrarea datelor dvs. personale este compania Inoxriv Romania cu sediul în Cluj, Romania

Legislația privind prelucrărarea datelor personale

Prelucrarea datelor dvs. personale este necesară atât pentru îndeplinirea termenilor contractuali încheiați între dvs. și împuternicitul prelucrării datelor personale, cât și pentru pașii premergători încheierii unui contract între dvs. și împuternicit.

Scopul prelucrarii datelor cu caracter personal

Scopul procesării datelor dvs. personale este de a încheia un contract între dvs. și împuternicit sau de a executa o măsură de către împuternicit înainte de a încheia un astfel de contract.

Perioada de păstrare a datelor personale

Datele personale sunt păstrate de către împuternicit pe perioada a 10 ani.

Terțe părți implicate în obținere datelor personale

Alte părți implicate în obținerea datelor personale vor fi atât companiile de curierat sau transport, sau orice alte persoane implicate în livrarea bunurilor achiziționate, cât și părțile implicate în realizarea cu succes a plăților aferente contractului de cumpărare.

Împuternicitul nu intenționează să transmită datele dvs. personale unei terțe țări (aflată în afara UE) sau organizațiilor internaționale.

Drepturile deținătorului datelor personale

În conformitate cu termenii și condițiile stabilite în regulament, aveți dreptul de a solicita împuternicitului accesul la datele dvs. personale, dreptul de a vă modifica sau șterge datele personale sau de a limita prelucrarea acestora, dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale și dreptul la portabilitatea datelor dvs. personale.

Nu aveți nici o obligație de a vă furniza datele personale. Furnizarea datelor dvs. personale reprezintă însă, o cerință necesară pentru încheierea și executarea contractului. Fără furnizarea datelor dvs. personale, atât încheierea unui contract, cât și îndeplinirea acestuia de către împuternicit, nu se pot realiza.

Garantia produselor

Garantia Produselor
Toate produsele au garanţie conform legilor în vigoare din România: 24 luni. Dacă producătorul acordă o garanţie mai mare, acesta va fi trecut pe etichetele produsului.

Garanţia produselor se acorda conform legislatiei in vigoare (Legea 449/2003 si OG 21/1992) și se referă la defecţiuni de fabricaţie sau vicii ascunse, nu se oferă garanţie
în cazul folosirii necorespunzătoare a produsului, sau pentru părţile consumabile.

În cazul în care apar probleme de garanţie vă rugăm să ne contactați pentru a găsi cea mai bună soluţie în vederea remedierii sau înlocuirii produsului. Vă rugăm, nu
trimiteți înapoi niciun produs până când nu aveți confirmarea noastră.

În cazul returnării unui produs pentru schimbare, sau returnare definitivă (ex.: nu corespunde mărimea sau culoarea), vă rugăm să trimiteți produsul în ambalajul original,
cu toate etichetele, curat și fără urme de folosire. Costul returnării va fi suportat de către cumpărător, iar returnarea banilor dacă este cazul se va efectua în termen de
max. 30 de zile de data primirii produsului.

Garanţia returnări:

Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul achiziţionat în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv.

Notificarea de renunţare se face către magazinul Inoxriv.ro în scris prin formularul de garantie (linkul gasiti in partea de jos a paginii)

Produsele returnate trebuie să fie nefolosite şi să îndeplinească următoarele condiţii:

• în perfectă stare de funcţionare
• fără urme de folosire sau deteriorare
• în ambalajul original
• cu prezentarea facturii originale

Returul se efectuează de către cumpărător. Costul va fi suportat de cumpărător, iar returnarea banilor se va face în termen de max. 30 de zile de la returnarea produsului.
Din suma returnată se scad:
• valoarea transportului, în cazul în care acesta a fost plătită de Inoxriv Romania,
• comisioanele bancare (dacă plata sumei returnate s-a făcut în cont) .
Schimbarea produselor:

În cazul în care clientul doreşte schimbarea unui produs (motivul invocat fiind, ex.: mărimii nepotrivite la încălţăminte sau îmbrăcăminte etc.), produsul se va trimite
înapoi:
• în perfectă stare de funcţionare
• fără urme de folosire sau deteriorare
• curate şi uscate
• în ambalajul original
• cu prezentarea facturii fiscale

După recepţia coletului de către magazinul nostru, produsul se va schimba:
• cu altă mărime/model, dacă este posibil,
• sau pe bază de înţelegere, cu un alt produs cerut de către client.

Cu probleme de garanţii ne puteţi contacta prin completarea formularului de garantie: